Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d)

Der Service am Kunden liegt Dir im Blut und Du suchst nach einem Job in einem tollen Team, in dem Du diese Passion auslben darfst?

Dein Job:

• Mitarbeit im NetUSE-Servicedesk
• Bearbeitung von Incidents, Standard-Changes und Service-Requests
• Beseitigung von Problemen zusammen mit dem Herstellersupport
• Proaktive Systemwartung der von uns betreuten Kundensysteme/-netzwerke
• Datenpflege in Ticket- und Dokumentationssystemen
• Teilnahme an einer Rufbereitschaft

Was Du von uns erwarten kannst:

• Anstellung in Vollzeit (40h), 30 Tage Urlaub
• Leistungsorientierte Bezahlung auf Basis individueller Zielvereinbarungen
• Abwechslungsreiche, anspruchsvolle Aufgabenstellungen
• Freiräume zur Entwicklung auch etwas anderer Ideen in einem kreativen Umfeld
• Flexible, familienfreundliche Arbeitszeitengestaltung in Vereinbarung mit der Kernarbeitszeit
• Langfristiges Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren Unternehmen
• Umfangreiches Angebot interner und externer Fortbildungsmöglichkeiten

Zusätzliche Benefits:

• Lockeres Betriebsklima mit gelebter Open-Door-Philosophie
• Familiäre Atmosphäre mit Wohlfühl-Dresscode
• Getränke-Flatrate (Mineralwasser, Limo, Kaffee, Tee) und frisches Obst
• Entspannungs- und Kreativräume
• Diverse Einkaufsmöglichkeiten fußläufig erreichbar
• Gute Verkehrsanbindung (Bus, Bahn und PKW)
• Stellplätze für Pkw und Fahrrad
• Fahrrad-Leasing, ergonomische Arbeitsplatzausstattung und weitere Angebote zur Gesundheitsförderung
• Wir stören uns nicht an Umwegen im Lebenslauf

Das bringst Du mit:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Betriebssystemkenntnis Unix/Linux und Microsoft Windows Server
• Netzwerk-Kenntnisse (TCP/IP)
• Verantwortungsbewusstes Handeln, soziale Kompetenz
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität

Wir freuen uns über:

• Erfahrungen im Umgang mit Kunden
• Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen
• Ausgeprägte Servicefreude und die Leidenschaft, Kunden bei der Lösung ihrer Probleme zu unterstützen
• ITIL-Grundkenntnisse

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