FLS Mind Move 2019

Smart Automation: Intelligente Automatisierungsstrategien für Service & Logistik

Ob Manager bei der strategischen Planung und Identifikation neuer Business- und Optimierungspotenziale, Disponenten im Spannungsfeld einer optimalen Touren- und Terminplanung im Unternehmens- und Kundenzielkorridor, Kunden mit dem Wunsch nach smartem Service zum Wunschtermin oder Mitarbeiter beim Kunden vor Ort mit dem Impuls das bestmögliche persönliche Serviceerlebnis zu realisieren...

Intelligente Automatisierungsstrategien …
… beruhen auf smarten Szenarien, die den Menschen als Impulsgeber in den Fokus nehmen.

Intelligente Automatisierungsstrategien …
… zielen darauf ab, die unterschiedlichen Akteure, Prozessbeteiligten sehr schnell (in Echtzeit) und zielführend (im Sinne der Geschäftsidee bzw. des Service-USPs) zu verbinden und so in Einklang zu bringen.

Intelligente Automatisierungsstrategien …
… geben Mensch und Software gleichermaßen einen hohen Wert, der sich durch die Wechselwirkungen ergibt und weiter steigern lässt.…

Kernfrage der Automatisierung ist nicht: Wer ist intelligenter – Mensch oder Software? Es geht darum, die menschliche und die System-Intelligenz dort einzusetzen, wo sie zur besten Entfaltung kommt. Der Mensch gewinnt dadurch mehr Zeit für seine Exzellenz, Beziehungen zu gestalten – zu Kunden und Mitarbeitern.

FLS MIND MOVE

Am 12.09.2019 wollen wir dazu mit Ihnen in den Austausch gehen, von Mensch zu Mensch zuhören und intelligenter Software Raum geben, um ihre Potenziale in allen Facetten mit Ihnen zu beleuchten. Und nach einem inspirierenden Workshop-Tag? Gemeinsam über den Dächern ein spätsommerliches BBQ und Drinks genießen, den Blick schweifen lassen über Rathaus und Michel, den Abend ausklingen lassen.

Neugierig? Das FLS-Team um Thomas Brechtel, Christoph R. Hartel und Britta Brechtel-Blömke freut sich aufs Wiedersehen in Hamburg.

Agenda

10:00 Uhr Begrüßung durch die FLS-Geschäftsführung
Keynote: Smarte Menschen für smarte Maschinen - Wo Automation eine neue Menschlichkeit benötigt (Bärbel Boy, Strategie und Kommunikation GmbH) und
Smart Service Automation: Wertschöpfung im Zusammenspiel von Mensch und Maschine (Christoph R. Hartel, FLS GmbH)

MIX & MATCH

Wählen Sie selbst Ihre Impulse in 3 inspirierenden Tracks! Kombinieren Sie Best-Practice-Beispiele mit Deep-Dives zu Methoden, Strategien und Technologien oder nehmen Sie das Steuer selbst in die Hand im interaktiven Workshop.

11:45 - 12:30 Uhr TRACK I: Interaktive Impulse Runde - 1
BEST PRACTICE: Ein Blick in die Praxis: Smarte IT mit Leben füllen – 10 Jahre Einsatz-Steuerung mit FLS Visitour
(Ernst Vötsch, Daten und Applikationen (NETZ TBAD), Workforcemanagement, Netze BW GmbH)

DEEP-DIVE: FLS CONSULTING
Getting Started: Digitale Transformationsprozesse smart aufsetzen
(Fabian Fischer, Head of Consulting FLS GmbH)

BEST PRACTICE: Den Mensch immer im Blick: Technologieansatz beim medizinischen Dienst der Krankenversicherung
(Diane Hollenbach, Leiterin Geschäftsbereich Pflegeversicherung MDK, Mecklenburg-Vorpommern e.V)

12:45 Uhr Lunch Break

14:15 - 15:00 Uhr Track II: Interaktive Impulse Runde - 2
BEST PRACTICE: Das selbst organisierte Team
(Malte Pohl, Leiter Dienstleistungs- und Prozessentwicklung, Minimax GmbH & Co. KG)

DESIGN-THINKING-WORKSHOP: Taking the driver's seat in automation
(Bärbel Boy, boy | Strategie und Kommunikation GmbH)

BEST PRACTICE: Proactive Service@Jungheinrich
(Frank Marschatz, Director Service (VK-SE), Jungheinrich AG)

15:15 Uhr Networking Coffee Break

15:45 - 16:30 Uhr Track III: Interaktive Impulse Runde - 3
BEST PRACTICE: Smart Retail: Automatisierte kundenzentrierte Entscheidungen in Liefermodellen
(Clemens Tsalikis, Leiter Operations Development Outbound, REWE Digital GmbH)

DEEP-DIVE: FLS DEVELOPMENT: Get the flow: Re-inventing FLS Mobile
(Christoph Gertung, Head of Software Development Mobile Solutions, FLS GmbH)

BEST PRACTICE: Einblick in den technischen Service der Firma Sysmex
(Reiner Wilms, Head of Functions, Patrick Pütz, Serviceleiter, Sysmex Deutschland GmbH)

16:45 Uhr Wrap-Up Afterwork-Kick-Off

ab 18:00 Uhr BBQ über den Dächern der Hansestadt
FLS MIND MOVE heißt auch „Mit allen Sinnen genießen“: Beim BBQ über den Dächern Hamburgs Gedanken vom Tag zu Ende denken, Gespräche fortführen, mit kühlen Drinks anstoßen oder einfach den Sonnenuntergang und das Zusammensein genießen.

Veranstaltungsort

Design Offices Hamburg Domplatz
Domstraße 10
20095 Hamburg

Information und Anmeldung

Weitere Informationen zum Event und zur Anmeldung erhalten Sie hier!

Kontakt

Bei Rückfragen wenden Sie sich gern an Frau Sarah Weiser unter:
sarah.weiser@fastleansmart.com oder +49 431 / 23971-7459

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