MAC IT-Solutions GmbH bedient Schweizer Kunden BabyJoe
Bereits Anfang dieses Jahres entschied sich der Schweizer Hersteller für Baby- und Kleinkindzubehör für die Versandhandelssoftware DiVA von DiWiSH-Mitglied MAC IT-Solutions GmbH. Seit Anfang September arbeitet das Unternehmen nun erfolgreich mit der ausgereiften Multichannel-Lösung auf der Plattform von Microsoft Dynamics NAV.
BabyJoe ist der erste Schweizer Versender, der auf diese Plattform aufsetzt. Im Zuge des Projektes wurde das Zahlungsmodul auf die schweizerischen Gegebenheiten (z.B. ESR Verfahren) angepasst. Neben den klassischen ERP- und CRM-Funktionen betreibt BabyJoe auch das eigene Lager mit DiVA und setzt im Callcenter auf das integrierte Ticketsystem im Kundenservice.
Automatisierte Prozesse und Workflows überzeugen
Herrn Vogel als Geschäftsführer von BabyJoe haben besonders die automatisierten Prozesse und Workflows der Lösung überzeugt. Ein weiteres wichtiges Entscheidungskriterium war die durchgängig implementierte Multichannel Funktionalität in der MAC IT-Plattform. So wurde neben dem ERP- und CRM System DiVA inkl. integrierter Finanzbuchhaltung auch die Kassenlösung POSeidon von MAC für das Filialgeschäft eingesetzt. Somit kann BabyJoe seinen Kunden heute einen hervorragenden Kundenservice über alle Kanäle bieten.
Pressekontakt
MAC IT-Solutions GmbH
Nadine Sutmöller
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