Studie zum Thema Servicetransformation & Digitalisierung

Studie zum Thema Servicetransformation & Digitalisierung
Unterstützt durch die Möglichkeiten der Industrie 4.0 verlagern immer mehr Unternehmen ihren Fokus vom reinen Produktverkauf auf das ergänzende oder gar ersetzende Angebot kundenorientierter Dienstleistungen. Eine Studie der Fachhochschule Kiel unter Leitung von Prof. Dr. Gordon H. Eckardt untersucht mit Unterstützung des VDI die Auswirkungen dieser Servicetransformation auf die Prozesse und das Verhalten von Unternehmen.

Ein besonderes Augenmerk liegt dabei auf dem Vertriebsbereich. Ziel der Untersuchung ist es, den Stand unternehmensinterner Entwicklungen in verschiedenen Branchen zu identifizieren und daraus erfolgswirksame Handlungsempfehlungen abzuleiten.

Unter folgendem Link können Sie an der Befragung teilnehmen: http://fh-kiel.kpzsm.de/index.php/311537?lang=de

Über Ihre Teilnahme würden wir uns sehr freuen. Die Beantwortung des Fragebogens nimmt ca. 10 Minuten in Anspruch.

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